ウィル・ビーの入居者様管理
入退去手続きや契約更新、トラブル対応、家賃管理まで一括サポート。オーナー様の負担を軽減します。
ウィル・ビーが選ばれる理由
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気づいた時に!すぐ相談できます
入居者様専用
LINE日々の小さな不安も、お気軽にご相談いただけます
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早期からのアプローチで高い回収率!
迅速かつ丁寧な対応で安定した収入をお守りします。
迅速な対応と高い滞納回収率
オーナー様の不安もしっかり解消!安心の管理体制があります。
入居者様との窓口
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いつでも気軽に相談できる専用窓口
ウィル・ビーでは、入居者様からの日々のご相談やお問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応しています。契約や手続きに関するご質問はもちろん、設備トラブルや生活に関するちょっとしたご相談まで、幅広く受け付けています。
お電話だけでなく、LINEやメールでも気軽にやり取りができるため、時間や場所を問わずスムーズに対応可能です。また、トラブル対応や情報提供のスピードが早いため、入居者様は安心して生活でき、満足度が向上します。
オーナー様にとっても、手間なく管理業務を任せられる環境が整っており、安心してお任せいただけます。ウィル・ビーは、入居者様とオーナー様、双方の満足度を高めることを第一に考え、日々サポートしています。 -
スムーズな入退去手続き
入居から退去まで、契約・立会い・敷金精算はもちろん、次につながる提案まで、すべてワンストップでサポートします。
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入居契約・立会い
担当者が一貫して対応するので、オーナー様は煩雑な手続きに煩わされず、安心して新しい入居者様を迎えられます。
- 契約書の作成・確認
- 入居者様への重要事項説明
- 鍵の受け渡し、入居立会い
- 各種書類の管理・サポート
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契約の更新
契約期間満了に備え、ウィル・ビーでは約3ヶ月前から更新手続きを準備しています。
単に更新業務を進めるだけでなく、入居者様の満足度向上を目指し、水回りのクリーニングなど物件ごとの改善提案をオーナー様に行っています。長く快適にお住まいいただくことで空室リスクを減らすため、様々なアイデアをオーナー様へご提案しています。 -
退去立会い・敷金精算
現場確認を徹底し、トラブルのない原状回復をサポートすることで、オーナー様の手間を減らし、次の募集活動へスムーズにつなげます。
- 退去立会い (損耗・汚損の確認)
- 敷金精算業務
- 必要な補修・工事手配
- 次の入居募集に向けた準備
- ワンストップサポート
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次につながるリフォーム戦略
退去時には、募集担当が立ち会って、次の入居に向けたお部屋のチェックを行います。日当たりや設備の状態を確認し、床やクロスの変更、間取りや設備の工夫、ペット可物件ならキャットウォークの設置など、入居希望者が「ここに住みたい」と思えるお部屋づくりをサポート。
必要に応じて工事担当と打ち合わせを行い、効率よく工事見積も作成します。 こうした準備をすることで、次の入居者様がスムーズに決まり、空室期間も短く抑えられます。 -
資産価値を高める提案
退去時のリフォームや設備改善は、単なる修繕ではなく、資産価値を高めるチャンスでもあります。明るさやデザイン性を工夫したり、設備を更新したりすることで、快適で魅力的なお部屋に。その結果、次の入居者様が早く決まるだけでなく、賃料の維持・増額や入居者満足度アップにもつながります。
担当者が現地で必要な改善策を行うことで、短期的な成果と長期的な資産価値向上の両方を実現。
オーナー様も安心して、安定した収益を確保できます。
家賃管理もお任せ
年々家賃滞納者が増え続ける中、ウィル・ビーではオーナー様の安定した収入を守るため、家賃の督促や滞納回収に力を入れています。
滞納回収率は99.9%を誇り、迅速かつ丁寧な対応で入居者様との信頼関係も大切にしています。
さらに、賃料管理にはヴィジュアルリサーチ社のISPシステムを活用し、ウィル・ビーが管理する全てのお部屋について、入金確認からオーナー様への出金、預り敷金の管理、月次の収支報告まで詳細に管理。ミスや漏れがないよう徹底しています。
また、契約時の審査や日頃のフォローと合わせて滞納を未然に防ぐ取り組みも行っており、当社管理物件は100%保証会社へご加入いただくことで、万が一の際もリスクを最小限に抑えられる仕組みを整えています。大手法人契約の場合は除く
物件管理会社として、オーナー様の収入と資産価値をしっかりお守りします。
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入居者様は翌月分賃料を
振期日までに
ウィル・ビー口座へ入金 -
当月の10日に
オーナー様へご入金 -
月々の収支報告書を作成し
オーナー様へご報告
ウィル・ビー管理物件が対象 -
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督促方法
滞納家賃を回収するためには『早期からのアプローチ』が大切です。ウィル・ビーでは管理課全員で督促業務を行います。
滞納発生から時間が経つほど回収するのが困難になるため、本人・連帯保証人へまめに連絡を取り、連絡が途絶えることを防ぎます。
また、滞納常習者の方とは面談を行い、今後の返済方法まで考え、完済する流れを作っていきます。
生活のトラブル対応
入居中のトラブルや生活上の問題にも、オーナー様と入居者様の両方に安心していただけるよう、迅速かつ丁寧に対応しています。
| トラブル発生時の対応 |
トラブルが発生した際には、当日中に現状を把握し、オーナー様へ速やかにご報告。その後ウィル・ビーと協力 の工事業者と連携し、修理や対応を最速で進めます。 また、全ての入居者様には24時間サポートシステムへの加入をいただいているため、営業時間外のトラブルにも対応しているので、ご安心いただけます。 |
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| 外部専門家との ネットワーク |
賃貸契約に伴うトラブルや紛争、生活に関するご相談についても真摯に対応いたします。 ウィル・ビーには不動産に特化した顧問弁護士、税理士、司法書士などの外部専門家とのネットワークがあり、複雑な問題も最適な解決策をご提案できます。 |
| その他のご相談 |
生活トラブル以外にも、入居者様やオーナー様から寄せられる様々なご相談に柔軟に対応しています。
入居者様の満足度向上と長期入居の促進、オーナー様の安定した収入維持につなげています。 |
日々の対応ひとつひとつを大切に、トラブルのない快適な住環境をサポート。
頼れるスタッフがオーナー様に代わって、心を込めて対応いたします。
お問い合わせフォーム
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担当者より順次対応させていただいておりますが、回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
対面でのご相談をご希望される場合は、東京都内・神奈川県・埼玉県・千葉県内に限りお伺いします
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